Omavalvontasuunnitelma

Palveluntuottaja
Nimi: Jonna Patamäki Y-tunnus 3301915-4
Sote-alue: Etelä- Savon hyvinvointialue (en 1.11 alkaen ole tuottanut Sotepalvelua)
Toimintayksikkö
Nimi: Luovani T:mi
Katuosoite: Ruokoniementie 140a
Postinumero ja toimipaikka: 58200 Kerimäki   Sijaintikunta: Savonlinna
Puhelin: 0413148405     Sähköposti: jonna.patamaki@luovani.fi 
Palvelumuoto; asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan ja asiakaspaikkamäärä
Työnohjaus, taideterapia, lyhytterapia, Brain Relief-hoidot ja koulutuspalvelut, joiden osalta asiakaspaikkoja ei rajattu (itsemaksavat asiakkaat).

Toimintalupatiedot
AVIn mukaan neuropsykiatrinen valmennus, taideterapia ja työnohjaus ovat on menetelmiä ja ne eivät ole sosiaalihuoltolain mukaisia palveluita. Erilaiset menetelmät voivat olla osa sosiaalihuoltolaissa tarkoitettua sosiaalista kuntoutusta silloin, kun sen antaminen perustuu sosiaalihuollon asiakkaan toimintakyvyn ja kuntoutustarpeen kokonaisvaltaiseen selvittämiseen ja se toteutetaan sosiaalisen kuntoutuksen osana asiakkaan asiakassuunnitelman mukaisesti.
Sosiaalihuollon ylitarkastaja Kirsi Harju Itä-Suomen aluehallintovirastosta on ilmoittanut 12.11.2024, että tietoni eivät ole kirjautuneet Soteri rekisteriin oikein. Hän on tehnyt asiasta korjauspyynnön Valviraan. Harju: ”Tiedot näkyvät Soteri rekisterissä sen jälkeen, kun saamme korjauksen tehtyä eikä sinun tarvitse tehdä mitään, mikäli palvelusi pysyy ennallaan etkä halua niihin tehdä rekisteröintimuutoksia”.

Rekisteröintipäätöksen ajankohta ja yritystoiminnan aloitus oli tammikuu 2023, jolloin palveluina olivat Silmuke Oy:n alihankintasopimuksella Kelan Omaväyläkuntoutus sekä Sosterin neuropsykiatrinen valmennus. Ilmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipalvelut), on päättynyt 31.11.24 . Ilmoitus AVIin tehty 22.10.24 muutoksista palveluissa. Alihankintasopimus Silmuke Oy:n kanssa päättyi 31.11.2024.
2 TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET
Luovani-yritys ei tuota sosiaalihuollon palveluita. Palvelut 1.11.24 alkaen, ovat
-työnohjaus (itsemaksavat asiakkaat)
-ratkaisukeskinen taideterapia ja -lyhytterapia (itsemaksavat asiakkaat)
-Brain relief-hoidot ja AUVO-hoidot, itsemaksavat asiakkaat
-Koulutukset
Luovani yrittäjänä tuotan palvelut asiakaslähtöisesti, laadukkaasti ja yksilöllisesti. Yrityksen toiminta perustuu keskeiseen lainsäädäntöön, joita ovat: mm. potilaslaki, sosiaalihuoltolaki, laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, laki yksityisistä sosiaalipalveluista sekä erityislakeina lastensuojelu- ja vammaispalvelulaki, laki kehitysvammaisten erityishuollosta, mielenterveys- ja päihdehuoltolaki.
Arvot ja toimintaperiaatteet
Luovani-yrittäjänä edistän asiakkaan oikeutta hyvään palveluun ja kohteluun sekä noudatan sosiaalihuollon lainsäädännön keskeisiä periaatteita, jotka ovat asiakkaan hyvinvoinnin ja sosiaalisen turvallisuuden edis-täminen, eriarvoisuuden vähentäminen ja osallisuuden edistäminen.
Yrityksen arvot liittyvät ammattieettisiin periaatteisiin ja ne ohjaavat valintoja myös silloin, kun laki ei anna tarkkoja vastauksia käytännön työstä nouseviin kysymyksiin.
Arvot näkyvät yrityksen nimessä LUOVANI, joka tarkoittaa Luottamusta, Luovuutta ja Vapautta olla juuri sinä. Jokainen asiakas on yksilö, jolla on oma historia ja nykyisyys. Vahvistamalla asiakkaalla jo olemassa olevaa toimijuutta sekä kuulluksi tulemista asiakkaan voimavarat sekä mahdollisuudet vaikuttaa omaan elämäänsä lisääntyvät.
3 OMAVALVONNAN TOIMEENPANO
RISKIENHALLINTA
Omavalvontasuunnitelman lähtökohtana on asiakasturvallisuutta vaarantavien riskien tunnistaminen. Pyrin tunnistamaan epäkohdat, jotta pystyn ennaltaehkäisemään asiakasturvallisuusriskit sekä puuttumaan toteutuneisiin epäkohtiin. Riskit olen minimoinut ottamalla asiakasmäärän, jonka prosessit pystyn laadukkaasti tekemään. Riskejä arvioin sekä poikkeamat kirjaan sähköisesti. (fyysisestä toimintaympäristöstä ja toimintatavoista johtuvat). Riskienhallinnan edellytyksenä on avoin ja turvallinen ilmapiiri, jossa asiakkaat uskaltavat tuoda esille laatuun ja asiakasturvallisuuteen liittyviä epäkohtia. Asiakkaat antavat myös suullista, toimintaa kehittävää palautetta.
Riskienhallinnan laatua ja asiakasturvallisuutta parannan tunnistamalla työvaiheet, joissa toiminnalle asetettujen vaatimusten ja tavoitteiden toteutuminen ovat vaarassa. Vastuullani on riittävä perehtyminen asiakasturvallisuuteen kohdistuviin riskeihin. Asiakastietojen tallentaminen on kirjattuna tietoturvaselosteessa.
Huolehdin omavalvonnan järjestämisestä sekä riittävästä tietotaidosta turvallisuusasioissa. Toiminnan turvallisuuden varmistan kouluttautumalla ja tarvittavien ohjelmistojen ja välineiden hankinnalla.
Minulla on vastuu myönteisen asenneympäristön luomisessa epäkohtien ja turvallisuuskysymysten käsittelylle. Olen laatinut turvallisuustason ja -riskien arvioinnin osana työterveyshuoltoa sekä toteutan turvallisuutta parantavat toimenpiteet.
Riskienhallintaan kuuluu, ettei työ ole koskaan valmista. Haluan oppia virheistä sekä etsiä tietoa, jotta turvallisten ja laadukkaiden palveluiden tarjoaminen on mahdollista.
Omavalvonnan toimeenpanon prosessi riskienhallinnan kohdistamiseksi
 Riskien tunnistaminen
Asiakkaat tuovat esille havaitsemansa epäkohdat, laatupoikkeamat sekä riskit ja toiminta perustuu avoimuuteen ja luottamukseen.
 Riskien ja esille tulleiden epäkohtien käsitteleminen
Haittatapahtumien ja läheltä piti -tilanteiden käsittelyyn kuuluu niiden kirjaaminen, analysointi ja raportointi. Haittatapahtumista keskustelen asiakkaan kanssa. Jos tapahtuu vakava, korvattavia seurauksia aiheuttanut haittatapahtuma, informoin asiakasta tai omaista korvausten hakemisesta Yrityksen vakuutusten kautta. Dokumentit kirjaan yrityksen omavalvonnan seuranta-asiakirjaan. Työpaikkakiusaamiseen ja epäasialliseen kohteluun liittyvät asiat pyrin selvittämään työpaikalla. Jos se ei ole riittävä toimenpide, niin työterveyden kautta asia etenee viranomaistahoille tietoon.

 Korjaavat toimenpiteet ja niiden toimeenpano
Laatupoikkeamien, epäkohtien, läheltä piti -tilanteiden sekä haittatapahtumien varalle määrittelen korjaavat toimenpiteet, joilla estän tilanteen toistumisen. Tällaisia toimenpiteitä ovat mm. syiden selvittäminen ja niihin liittyvien menettelytapojen muuttaminen turvallisemmiksi. Myös korjaavista toimenpiteistä teen kirjaukset omavalvonnan seuranta-asiakirjaan.
Sovituista muutoksista ja muista korjaavista toimenpiteistä tiedotan yhteistyötahoja, joita se koskettaa, suullisesti sekä kirjallisesti. 
4 OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN
Omavalvonnan suunnittelusta vastaan yrittäjänä itse. Omavalvonnan suunnitteluun voi osallistua myös asiakkaat mahdollisuuksiensa mukaan.
Suunnitelma on nähtävillä kotitoimistolla sekä www.luovani.fi-sivustolla.
Suunnitelmaa päivitän, kun toiminnassa tapahtuu palvelun laatuun ja asiakasturvallisuuteen liittyviä muutoksia 4 kk välein. Suunnitelman tarkistan aina vuosittain tammikuussa.     
5 ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET
Arvioin palvelun tarvetta/ajankohtaisuutta yhdessä asiakkaan kanssa. Palvelun tarpeen arvioinnissa huomioin asiakkaan toimintakyvyn sekä oikea-aikaisuuden.
Itsemääräämisoikeuden vahvistaminen
Asiakastyö perustuu vapaaehtoisuuteen ja toteutan sitä rajoittamatta asiakkaan itsemääräämisoikeutta. Jos asiakas käyttäytyy uhkaavasti, on sekavassa tilassa tai muuten vaaraksi itselle, minulle tai muille henkilöille, tapaaminen perutaan. Tarvittaessa soitan hätäkeskusnumeroon 112.     
Jos asiakas kokee tulleensa kohdelluksi epäasiallisesti, hän ilmoittaa välittömästi suullisesti tai kirjallisesti asian minulle sekä maksajataholle.
Asiakkaan osallisuus
Asiakkaat osallistuvat yrityksen toiminnan, laadun ja omavalvonnan kehittämiseen antamalla kirjallista palautetta. Palautteet voi antaa nimettömänä. Palaute on tärkeää ja sitä hyödynnän toiminnan kehittämisessä.
Asiakkaan oikeusturva
Asiakkaalla on oikeus kohteluun ilman syrjintää. Kohtelen asiakasta hänen ihmisarvoaan, vakaumustaan ja yksityisyyttään kunnioittaen. Palvelun laatuun tai saamaansa kohteluun tyytymättömänä asiakkaalla on oikeus tehdä muistutus. Muistutuksen vastaanottajana käsittelen asian ja annan kirjallisen, perustellun vastauksen kahden viikon kuluessa.
Kuluttajaneuvonnan yhteystiedot: Kuluttajaneuvonnan palvelunumero 029 505 3050
6. PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA
Hygieniakäytännöt
Yleistä hygieniatasoa seuraan huolehtimalla asiakaskäytössä olevien tilojen sekä käytettävien välineiden siisteydestä ja puhtaudesta. Infektioiden ja tarttuvien sairauksien leviämisen ennaltaehkäisyä toteutan hyvinvointialueen yleisten ohjeistusten mukaisesti.
Terveyden- ja sairaanhoito
Asiakkaiden kiireellisen sairaanhoidon järjestäminen tapahtuu hätätilanteessa soittamalla 112-numeroon. Yrittäjänä huolehdin ajantasaisesta ensiapukoulutuksesta.
7 ASIAKASTURVALLISUUS
Asiakasturvallisuus on minulle tärkeää. Yhteistyötä teen tarvittaessa muiden asiakasturvallisuudesta vastaavien viranomaisten ja toimijoiden kanssa. Olen tutustunut suunnitelmiin sekä toimin niiden ohjeiden mukaisesti.
Asiakkailla on asiakastapaamisten osalta vakuutukset If-vakuutuksessa sekä yrityksellä on voimassa oleva vastuuvakuutus.
Minulla on sosionomi (Amk) koulutus sekä useita täydennyskoulutuksia mm. neuropsykiatrinen valmentaja, työnohjaaja, taideterapeutti, lyhytterapeutti, ammatillinen aikuisopettaja. Sijaisia ei ole. Asiakastapaamiset perun/ siirrän, jos sairastun.
Kuvaus perehdyttämisestä ja täydennyskoulutuksesta
Kehitän ammatillista osaamistani ja kouluttaudun tarpeen mukaan. Minulla on säännöllinen oma työnohjaus.
Toimitilat
Luovani-yritys toimii Brain relief-hoitojen sekä toimisto- ja etätyöskentelyn osalta osoitteessa Ruokoniementie 140a, Kerimäki. Vuokraan tarvittaessa asiakas- ja koulutustilaa Terapiaperhonen Oy:ltä.
Teknologiset ratkaisut
Yrityksen toimistolla oma tietokone, nettiyhteys sekä puhelin. Tietokoneissa ja ohjelmistoissa on ajantaseinen tietosuoja.
7 ASIAKAS- JA POTILASTIETOJEN KÄSITTELY JA KIRJAAMINEN
Tiedän, että asiakastiedot ovat arkaluonteisia, salassa pidettäviä henkilötietoja. Hyvä tietojen käsittely edellyttää, että se on suunniteltua koko käsittelyn ajalta asiakastyön kirjaamisesta, arkistointiin ja tietojen hävittämiseen saakka. Olen laatinut erikseen tietosuojaselosteen.

Asiakastyön kirjaaminen
Vastaan asiakastöiden kirjaamisesta. En kysy asiakkaiden henkilötietoja esim. sosiaaliturvatunnusta ja yhteystiedot tallennan vain Netvisoriin laskutuksen osalta. Tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvä lainsäädäntöä sekä yksikölle laadittujen ohjeiden ja viranomaismääräyksien noudattamisen varmistan ajantasaisella kouluttautumisella sekä huolellisuudella. Koulutus tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä suoritettu 11/2024
Täydennyskoulutuksen tietoturvaan liittyen suoritan tarvittaessa ja vähintään 2 vuoden välein.
9 YHTEENVETO KEHITTÄMISSUUNNITELMASTA
Riskinhallinnan prosessissa käsittelen kaikki epäkohtailmoitukset ja tietoon tulleet kehittämistarpeet ja teen niille riskin vakavuuden mukaan suunnitelman, miten asia hoidetaan kuntoon.
10 OMAVALVONTASUUNNITELMAN SEURANTA
Omavalvontasuunnitelman hyväksyn ja vahvistan
Paikka ja päiväys
Savonlinnassa 2.6.2023
Jonna Patamäki
Tietojen tarkistus tehty 14.1.24
Tietojen tarkistus tehty 1.6.24
Tietojen tarkistus tehty 1.10.24
Tietojen tarkistus tehty 30.1.25

Tietojen tarkistus tehty 5.6.2025